ما هي خدمة Manage 360؟

تُعد Manage 360 خدمة دعم تقني عن بُعد متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ومصممة لمساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة. تساعدك الخدمة على حل المشكلات التقنية اليومية المتعلقة بالأجهزة والبرامج والأجهزة الطرفية المدعومة.

ما هي فوائد خدمة Manage 360؟

تمنحك خدمة Manage 360 إمكانية الوصول إلى دعم تقني متخصص دون الحاجة إلى تحمل تكلفة إنشاء فريق داخلي متكامل لتكنولوجيا المعلومات. كما تساعدك على تقليل فترات توقف العمل وتحسين الإنتاجية والحفاظ على سير أعمالك بسلاسة.

هل يتوفر الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع؟

نعم، توفر خدمة Manage 360 دعمًا تقنيًا عن بُعد على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمساعدتك في حل المشكلات متى احتجت إلى الدعم.

ما هي باقات الأعمال التي يمكن إضافة Manage 360 إليها؟

تتوفر خدمة Manage 360 مع مجموعة مختارة من باقات الأعمال، بما في ذلك Business Pro وBusiness Pro Plus وBusiness ON وباقات SOHO.

كم عدد طلبات الدعم المشمولة؟

يمكنك تقديم عدد غير محدود من طلبات الدعم عن بُعد طوال فترة اشتراكك.

هل تشمل الخدمة الزيارات الميدانية؟

لا، لا تشمل الاشتراكات الشهرية زيارات الدعم الميداني، ويتم احتساب تكلفتها بشكل منفصل عند طلبها.

هل يمكنني إضافة المزيد من الأجهزة إلى الباقة؟

نعم، يمكن إضافة أجهزة أخرى إلى اشتراكك مقابل رسوم شهرية إضافية.

ما الأجهزة والبرامج التي تدعمها هذه الخدمة؟

تدعم خدمة Manage 360 أجهزة مختارة تعمل بنظامي Windows وmacOS، إلى جانب تطبيقات الأعمال الشائعة ومتصفحات الويب المدعومة والطابعات والأجهزة الطرفية المتصلة.

ما الخدمات التي تشملها خدمة Manage 360؟

تشمل خدمة Manage 360 دعم الخدمات التالية:

• استكشاف مشكلات أنظمة التشغيل وإصلاحها
• تثبيت البرامج وإعدادها
• تطبيقات البريد الإلكتروني والإنتاجية
• مشكلات اتصال الأجهزة
• تحسين الأداء
• المساعدة الأساسية في الأمان
• دعم الطابعات والأجهزة الطرفية

ما الخدمات التي لا تشملها خدمة Manage 360؟

لا تشمل خدمة Manage 360 ما يلي:

• إصلاح الأجهزة أو استبدالها
• دعم الخوادم أو البنية التحتية للشبكة
• النسخ الاحتياطي للبيانات أو استعادتها
• الأجهزة غير المدعومة أو القديمة
• البرامج التابعة لجهات خارجية أو غير المرخصة
• خدمات الأمن السيبراني المتقدمة