حالة المنتج

جميع الأجهزة المباعة بموجب هذه الشروط والأحكام هي أجهزة مستعملة معتمدة متجددة وليست جديدة، ومع ذلك، فإن جميع الأجهزة تكون صالحة للعمل بكامل وظائفها وبحالة مشابهة لحالة لأجهزة الجديدة.

يخضع كل جهاز قبل إعادة بيعه لاختبارات تشخيصية شاملة وفحص فني دقيق وعمليات تجديد مهنية من قبل فنيين مؤهلين لضمان استيفاء الجهاز لمعايير الجودة المعتمدة.

يتم تسليم الأجهزة بحالة تجميلية جيدة مع وجود علامات طفيفة ومحدودة للاستخدام السابق، وبالنسبة للأجهزة التي تعمل بنظام iOS، تكون صحة البطارية على الأقل 85% عند وقت البيع.

نطاق الضمان
يخضع الجهاز لضمان محدد لمدة 12 شهرًا اعتباراً من تاريخ الشراء، ويشمل العيوب المتعلقة بمكونات الجهاز (hardware) أو البرمجيات (software) الناتجة عن الاستخدام الطبيعي للجهاز.

ما يشمله الضمان
خلال فترة الضمان، وفي حال ثبوت وجود عيب ناتج عن خلل في المواد أو عيب في التصنيع، تلتزم الشركة - وفقاً لتقديرها - بإصلاح الجهاز أو استبداله. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأعطال التي قد تصيب المكونات الداخلية مثل: اللوحة الأم، الكاميرا، مكبر الصوت، الميكروفون، الأزرار أو أي مكونات داخلية أخرى يتبين وجود عيب تصنيعي فيها بعد الشراء.

وفي حال رفض العميل خيار الإصلاح أو الاستبدال الذي تقدمه الشركة كحل لمطالبة الضمان، يُعد طلب الضمان منتهياً ومسوّى بالكامل، ولا تتحمل الشركة في هذه الحالة أي مسؤولية أو التزامات إضافية، بما في ذلك رد قيمة الشراء أو تقديم أي تعويض.

ما لا يشمله الضمان
لا يغطي هذا الضمان الحالات التالية:

• تدهور أداء البطارية نتيجة الاستهلاك الطبيعي مع مرور الوقت.
• العيوب التجميلية، بما في ذلك الخدوش البسيطة، أو التآكل، أو الانبعاجات، أو تغيّر اللون.
• الأضرار العرضية، بما في ذلك السقوط، أو التلف الناتج عن السوائل، أو الصدمات.
• أي إصلاحات أو تعديلات أو عبث بالجهاز دون تصريح.
• الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو التعرض للسوائل أو الظروف البيئية القاسية.
• الملحقات مثل الشواحن، الكابلات، أو سماعات الرأس، ما لم تكن معيبة عند التسليم.
• أي مشكلات برمجية ناتجة عن تثبيت المستخدم لتطبيقات طرف ثالث أو أنظمة تشغيل غير رسمية أو تعديلات غير مصرح بها على النظام.

يرجى العلم أن هذه المنتجات هي أجهزة مستعملة تم تجديدها ومنحها دورة استخدام جديدة. وعليه فإن وجود آثار طفيفة للاستخدام السابق يعد أمراً طبيعياً ولا يشكل سبباً مقبولاً لتقديم مطالبة بالضمان.

آلية تقديم ومعالجة طلبات الضمان
تخضع جميع مطالبات الضمان إلى مراجعة وفحص فني من قبل مختصين مؤهلين وفق إجراءات تشخيصية ومعايير جودة معتمدة.

يتحمل العميل مسؤولية الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع البيانات المخزنة على الجهاز قبل تسليمه لخدمة الضمان. ولا تتحمل «إي آند» أي مسؤولية عن فقدان البيانات أثناء عملية الفحص أو الإصلاح أو الاستبدال.

وفي حال قبول مطالبة الضمان، سيتم إتمام عملية الإصلاح أو الاستبدال خلال فترة زمنية معقولة وذلك وفقاً لتوفر قطع الغيار.

في حال الموافقة على مطالبة الضمان، يتم اتخاذ أحد الإجراءات التالية:

1. إصلاح الجهاز باستخدام قطع غيار جديدة أو مستعملة ذات أداء وموثوقية مكافئين؛ أو
2.  استبدال الجهاز بنفس الطراز أو بطراز آخر مماثل من حيث الوظائف والقيمة؛ أو
3.  استرداد قيمة الشراء في حال تعذر الإصلاح أو الاستبدال.

ويظل الجهاز الذي يتم إصلاحه أو استبداله مشمولاً بالضمان لبقية مدة الضمان الأصلية أو لمدة ثلاثين (30) يوماً من تاريخ إجراء الخدمة، أيهما أطول.

ملاحظات هامة بشأن صلاحية الضمان

•  يسري هذا الضمان فقط على المشتري الأصلي للجهاز ولا يجوز تحويله أو نقله إلى أي طرف آخر.
•  يجب إعادة الجهاز بنفس الحالة والتكوين الذي تم تسليمه به، دون إزالة أو تعديل الرقم التسلسلي أو أي علامات تعريفية للجهاز.
• يتطلب الحصول على خدمة الضمان تقديم إثبات الشراء وخضوع الجهاز لفحص تشخيصي.
•  يؤدي أي إصلاح أو تعديل يتم بواسطة جهة غير معتمدة إلى إلغاء الضمان فوراً.
• يُقدم هذا الضمان بالإضافة إلى الحقوق الإلزامية المقررة بموجب القوانين السارية في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك قانون حماية المستهلك الإماراتي، ولا يحد منها.
•  تخضع شروط وأحكام هذا الضمان لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.