الرصيد الاحتياطي:
ابقَ على تواصل دائمًا، حتى عندما ينفد رصيدك المدفوع مسبقًا. يمنحك الرصيد الاحتياطي، كأحد عملاء إي آند المؤهلين من فئة المدفوعة مقدمًا، رصيدًا فوريًا لمواصلة استخدام خدمات هاتفك المتحرك. وعند إعادة شحن رصيدك، يُخصم أي مبلغ استخدمته من الرصيد الاحتياطي تلقائيًا من قيمة الشحن.

معلومات مهمة:

• قد تكون مؤهلاً للحصول على رصيد احتياطي يصل إلى 50 درهماً إذا كنت من مستخدمي إي آند للخدمة المدفوعة مقدماً لمدة لا تقل عن 3 أشهر، وباستخدام شهري لا يقل عن 10 دراهم.
• إذا كنت مؤهلاً، فسيتم إشعارك عبر رسالة نصية. اطلب [*108*1# ] لتفعيل الرصيد الاحتياطي.
  
• سيتم خصم أي مبلغ تستخدمه من الرصيد الاحتياطي تلقائياً عند إعادة شحن رصيدك في المرة القادمة.
   

للحساب الفردي (رقم هاتف متحرك واحد لدى إي آند):
إذا كان رقم هاتفك المتحرك مرتبطًا ببطاقة هويتك الإماراتية ضمن حسابك لدى إي آند، يمكنك طلب الرصيد الاحتياطي كالتالي:

• اطلب ‎*108*1#‎ لتفعيل الرصيد الاحتياطي. بمجرد التفعيل، سيُضاف الرصيد الاحتياطي تلقائيًا في كل مرة يصل فيها رصيدك إلى 1 درهم.
• ستصلك رسالة نصية تؤكد المبلغ الذي تمت إضافته.
• اطلب *108*2# ‎ لإلغاء تفعيل خدمة الرصيد الاحتياطي.
   

 الحسابات ذات شرائح SIM متعددة: )عدة أرقام هاتف متحركة من إي آند(
إذا كان لديك عدة أرقام هواتف متحركة مرتبطة بهوية الإمارات نفسها ضمن حسابك مع إي آند، يمكنك طلب الرصيد الاحتياطي كالتالي:

• يمكن صاحب الحساب الرئيسي تفعيل الرصيد الاحتياطي مباشرةً لرقمه من خلال طلب  *108*1# ‎للمتابعة.
• إذا لم تكن صاحب الحساب الرئيسي، فستحتاج إلى الحصول على موافقته أولاً. اطلب‎ *108*1#‎ لإرسال طلب الموافقة. سيتم إرسال رسالة نصية إلى صاحب الحساب الرئيسي تتضمن تعليمات الموافقة على الطلب، ويجب عليه إتمامها خلال 24 ساعة. وفي حال عدم الرد خلال هذه المدة، ستنتهي صلاحية الطلب.
• بعد الموافقة، ستتم إضافة الرصيد الاحتياطي إلى رقمك، وستصلك رسالة نصية لتأكيد قيمة الرصيد المضاف.
• لن تتم إضافة الرصيد الاحتياطي تلقائياً في المرة التالية التي يصل فيها رصيدك إلى 1 درهم. يجب عليك إرسال طلب جديد في كل مرة تحتاج فيها إلى الرصيد الاحتياطي.
   

إدارة الرصيد الاحتياطي:

• اطلب ‎*108#‎ لمعرفة رصيدك الاحتياطي وإدارة الخدمة.
  

الرسوم الإضافية:

• لشريحة SIM واحدة (رقم هاتف متحرك واحد من إي آند (
  تُطبق رسوم خدمة بنسبة 20% (غير شاملة ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5%)، بالإضافة إلى التعرفة الأساسية لكل خدمة يتم استخدامها من خلال الرصيد الاحتياطي.
• لعدة شرائح  SIM (عدة أرقام هاتف متحرك من إي آند)
  تُطبق رسوم خدمة بقيمة 0.06 درهم (غير شاملة ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5%)، بالإضافة إلى التعرفة الأساسية لكل خدمة يتم استخدامها من خلال الرصيد الاحتياطي.
   

الشروط والأحكام العامة:

1. يمكن استخدام الرصيد الاحتياطي للمكالمات الصوتية والرسائل النصية القصيرة (المحلية  والدولية) 
2. يمكن للعملاء الذين لديهم شريحة SIM واحدة استخدام الرصيد الاحتياطي للاشتراك في باقات بيانات مختارة، وخدمات  Play on Demand وStart/Stop/Data، بالإضافة إلى الاشتراك في خدمات الهاتف المتحرك الأخرى أو تجديدها. 
3. لا تنتهي صلاحية الرصيد الاحتياطي. 
4. سيتم خصم أي مبلغ يتم استخدامه من الرصيد الاحتياطي تلقائياً عند إعادة شحن رصيدك في المرة القادمة
    

الشروط والأحكام لعدة شرائح: SIM
1.الأهلية وتحديد صاحب الحساب الرئيسي

1. يحق للعملاء الذين لديهم عدة أرقام هاتف متحرك مرتبطة بمعرّف Party ID واحد الاستفادة من الرصيد الاحتياطي. 
   
2. يمكن لصاحب الحساب الرئيسي فقط تفعيل الرصيد الاحتياطي مباشرةً لرقمه.
   
3. يجب أن يكون الحساب الرئيسي رقم هاتف متحرك فعالاً من e&، سواء كان مدفوعاً مقدماً أو بنظام الفاتورة الشهرية.
4. إذا لم يتم تحديد حساب رئيسي في تطبيق e& UAE ، فسيتم تلقائياً تعيين أقدم رقم هاتف متحرك فعال كحساب رئيسي.
5. يمكن لصاحب الحساب الرئيسي تعيين رقم آخر كرقم رئيسي في أي وقت من خلال تطبيق .e& UAE وسيتم إرسال جميع طلبات الموافقة المستقبلية إلى الحساب الرئيسي الذي تم تعيينه حديثاً.
   
   

2.طلب الرصيد الاحتياطي مرة أخرى

• لن تتم إضافة الرصيد الاحتياطي تلقائياً للحسابات التي تضم عدة أرقام هاتف متحرك. يجب على العملاء تقديم طلب جديد في كل مرة يحتاجون فيها إلى رصيد إضافي.

3.تحديد الأهلية

• تحتفظ إي آند بالحق في تحديد أهلية العملاء للاستفادة من خدمة الرصيد الاحتياطي.